Вопросы

Евгений, добрый день!

Спасибо, что знакомы с нашей продукцией.

Калоприёмники в нашем фирменном магазине подорожали по двум причинам. Во-первых, в середине года мы повысили наши отпускные цены на продукцию, в связи с ростом цен на сырьё, коммунальные платежи и увеличение фонда оплаты труда. Во-вторых, комиссия за продажу товаров на маркетплейсе ОЗОН, а также цена за услуги этой торговой площадки, также постоянно растёт. В результате этих двух процессов цена заметно повысилась, и мы понимаем Вашу озабоченность. Обращаем Ваше внимание, что мы выпускаем специальный набор калоприёмников АБУЦЕЛ из 6 упаковок, в нём цена за упаковку самая выгодная.

Здравствуйте, спасибо, что знакомы с продукциейООО «ГК ПАЛЬМА».

Полукольца СОФАЛЬ предназначеныдля дополнительной фиксации и продления срока использования кало- и уроприёмников. Допустимо подклеивать СОФАЛЯМИ не всю окружностькольца, а только проблемные места. Предпочтения по использованию у потребителей различные, в зависимостиот индивидуальных особенностей человека, от расположения стомы. Кому-то хватает двух штук, а кто-то использует и четыре,внахлест.По отзывампотребителей, наши СОФАЛИ из-за меньшего размера порой даже удобнее наклеивать, чем болеедлинные полукольца.

Добрый день, Кирсана!

Спасибо, что интересуетесь нашей продукцией.

К сожалению, нельзя сказать, что люди из одной местности единодушны в отношении длительности носки и других особенностей использования калоприёмников.

Очень многое зависит от индивидуальных особенностей человека. Место расположения и конфигурация стомы, обилие и характер выделений, телосложение человека – всё влияет на то, как будет носиться калоприёмник и какой будет удобнее. Вы сможете всё это выяснить только опытным путём.

Хотим только обратить Ваше внимание, что калоприемники линейки ТРИОЦЕЛ разработаны специально для раздраженной и чувствительной кожи, поэтому, если у Вас есть раздражение, мы бы советовали попробовать эту линейку.

Желаем Вам удачи в подборе средства ухода за стомой. Наша служба поддержки всегда готова обсудить конкретную ситуации и попробовать помочь.

Уважаемая Вика, здравствуйте!

Двухкомпонентная система состоит из клейкой пластины, приклеивающейся к коже вокруг стомы, и сменных ёмкостей. Максимальный срок нахождения пластины БИНАЦЕЛ на коже не регламентируется нами как производителем, поскольку является индивидуальным показателем и зависит от многих факторов. Как показывает практика, пластина может герметично и качественно держаться на теле три дня и более, до того момента, когда человек начинает испытывать какой-либо дискомфорт под пластиной.

Уважаемая Нина, здравствуйте!

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией. Состав пасты не менялся, хотя от партии к партии может незначительно отличаться по консистенции, но всегда в пределах допустимых норм.

Екатерина, здравствуйте!

В описании калоприёмников на нашем сайте  указаны характеристики каждого вида, как однокомпонентных, так и калоприемников двухкомпонентной системы. Все однокомпонентные калоприемники дренируемые, надежно держатся на стоме несколько дней и не требуют частой смены, это помогает оберегать кожу вокруг стомы. Например, Абуцел-ВТ сделаны полностью из непрозрачной плёнки. У калоприемников Триоцел-В — наружная сторона ёмкости прозрачная. Рецептура колец также имеет некоторые отличия. Калоприемники Триоцел специально разработаны  для раздраженной и чувствительной кожи вокруг стомы. 

Ответ:  Добрый день, Лада!

К сожалению, самый большой диаметр стомы, для которого мы сейчас выпускаем калоприёмники – это 80 мм. Калоприёмники для стомы до 100 мм в настоящее время находятся в разработке, мы рассчитываем, что они будут зарегистрированы в 2025 году.

Пока из нашего ассортимента мы можем предложить калоприёмники для стомы до 80 мм, это АБУЦЕЛ-ПАЛЬМА ВТ (непрозрачный) и ТРИОЦЕЛ-ПАЛЬМА В (прозрачный). Для дополнительного крепления калоприёмника, а также увеличения площади клеящейся поверхности можно использовать полукольца СОФАЛЬ.

Ответ: Анна, добрый день. Нам жаль, что Вы испытали подобные проблемы при использовании пасты Триоцел. Возможно, Вам попал бракованный тюбик. Готовы обменять его на продукцию надлежащего качества. Свяжитесь с нами по телефонам +7 495 921-37-19;  +7 985 281-83-71

Уважаемая Анна, добрый день!

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией.

Да, действительно, паста Триоцел не содержит спирта и трудновато выдавливается из тюбика.

Это свойство всех бесспиртовых паст. Для облегчения нанесения рекомендуем подогреть пасту в

теплой воде (40-50  С°) в течение 3-5 минут.

Здравствуйте, Анзор!

На нашем сайте  есть описания всех модификаций одно- и двухкомпонентных калоприёмников, которые мы выпускаем.

Если Вы живёте в Москве и можете к нам подъехать, мы с удовольствием покажем все наши изделия и продемонстрируем их особенности.

Также мы можем встретиться с Вами по видеосвязи, показать образцы нашей продукции и подробно рассказать о ней.

Добрый день! Нам приятно, что Вам понравилась наша продукция.

В настоящее время мы не планируем выпускать калоприёмники с застёжкой-липучкой. Мы комплектуем выпускаемые нами однокомпонентные калоприёмники пластиковыми зажимами. Если такой зажим Вас не устраивает, предлагаем попробовать гибкий зажим, который продаётся отдельно.  Этот зажим представляет собой гибкую полоску в мягкой оболочке, снабжённую липким слоем. Его приклеивают к нижней части выпускного отверстия калоприёмника, оборачивают  вокруг своей оси 3-4 раза и загибают концы зажима на внешнюю сторону калоприёмника. Гибкий зажим обеспечивает надёжную герметизацию калоприёмника.

Некоторые пользователи предпочитают гибкий зажим пластиковому, поскольку, благодаря его липкости, нет опасности выронить и потерять его при смене калоприёмника.

Здравствуйте, Джамиля!

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, и очень рады, что она Вам нравится.

Паста Абуцел  обеспечивает дополнительную защиту кожи вокруг стомы и повышает надежность приклеивания калоприемника.

По составу и качеству паста в синих и зеленых тюбиках одинакова, различие только в массе тюбика.

Выпускается в двух вариантах фасовки: Зеленый тюбик, 45г, а синий тюбик, 60г.

Добрый день, Лидия!

Спасибо, что пользуетесь нашей продукцией, и очень рады, что она Вам нравится.

Да, действительно, паста Триоцел  не содержит спирта и трудновато выдавливается из тюбика. Это свойство всех бесспиртовых паст.

Перед нанесением ее можно подогреть в теплой воде (40-50 С°) в течение 3-5 минут.

Уважаемый Василий! Спасибо, что знакомы с нашей продукцией.

К сожалению, мы ещё не начали выпуск калоприёмников для ухода за стомой диаметром более 80 мм. В настоящее время они находятся в разработке, надеемся, что они поступят в продажу в 2025 году.