- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии
Здравствуйте!
В прошлом году, в августе, оформила ИПР и получение ТСР. Средства по уходу за стомой привозят достаточно, а вот с калоприёмниками возникают вопросы. Сегодня привезли 20 штук, даже не целую упаковку. Последний раз привозили в начале 2022 года в количестве 44 штуки. По ИПР положено в год не меньше 360 шт. (30 шт. в месяц). Хорошо, что я опытный стомик и всегда имею запас.
Захожу на сайт ФСС, в личный кабинет, там есть квладка "Уведомления". Оказывается мне привозили уже много раз калоприёмники. И каждый раз большое количество.
Пыталась на сайте ФСС написать обращение, не получается. Звоню, не отвечают.
Что делать? Куда обратиться, чтобы проверить работу поставщика?
Здравствуйте!
Обращаться по данной проблеме можно в Центральный аппарат ФСС РФ на имя:
Заместителю председателя Фонда социального страхования Российской Федерации ШУЛЬПИНУ Михаилу Николаевичу
На сайте ФСС РФ есть специальный раздел Подать обращение: https://fss.gov.ru/reception_desk/
Открывается форма, в которой далее указать от физического или юридического лица идет обращение. Все прекрасно работает, проверено, пользуемся как юридическое лицо и постоянно отправляем обращения по проблемам обеспечения стомированных инвалидов ТСР, которые обращаются в нашу ассоциацию "АСТОМ".
При Вашем обращении Важно зафиксировать документально все описанные Вами просмотры в личном кабинете, где Вы, якобы, обеспечивались ТСР в течение всего периода. Любым способом, фото, скрин, но это должно быть приложено обязательно к обращению. Технически все предусмотрено - прикреплять дополнительные файлы.
Нам тоже все задокументированное с описанием ситуации можете направить на любую электронную почту, что указана в контактах на нашем сайте. Укажите Ваши полное Ф.И.О., контакты в виде адреса и телефона. Мы со своей стороны обязательно проработаем данную вопиющую ситуацию. Очень заинтересовало само число - 44 штуки калоприемников, что Вы указали. Оно совершенно не увязывается в кратности ни с нормами обеспечения на месяц, ни с кратностью к наличию числа калоприемников в упаковке. Т.е. получается, что упаковку вскрыли...
Т.е. получается, что упаковку вскрыли...
Уважаемый Вячеслав Геннадьевич, добрый вечер! Относительно нормативного числа в коробке пластин (5 шт) или мешков (30 шт), скорее всего в ФСС, который выписывает направление для получения ТСР не хотят знать!! эти нормативы и в направлениях пишут то, что пишут, а в пунктах выдачи написанное в направлении принимают "за приказ" - что написано, то и выдаем (так говорят) и бесполезно объяснять, что вскрывать коробки не положено, все равно, что из пачки сигарет 2 шт изъять и продать неполную пачку или 2 сигареты. Хотя я понимаю работников в пункте выдачи - им "Сказано люминь, значит люминь!" ))) Я с этим столкнулась еще 3 года назад и отказалась получать, скажем, "7 пластин" или "22 мешка". Так эти цифири постоянно фигурировали в направлении, плюсуясь к коробкам 2-х или к 3-месячной норме. Крайний раз все-таки получила "вскрытые" и оставила на столе у выхода пункта выдачи, чтобы некомплект больше не фигурировал в ФСС.
В вот случай у нашей Ирины (это же наша астомовская аксакал!! )) - просто вопиющий!! Думаю, что сообща ее проблема будет решена. Удачи!
Да, уважаемая Людмила Сергеевна, эти вскрытия упаковок необходимо пресекать. Это вопиющее нарушение. Будем бить...
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич и Людмила Сергеевна! Спасибо, что откликнулись.
Сегодня звонила по тел. 8(3952)25-96-46 в акте приёмки-передачи этот номер указан как Телефон горячей линии по вопросам качества обслуживания поставщиками ТСР.
Поинтересовалась, почему мне привезли позавчера 20 шт. калоприёмников? Ответили примерно так: "сколько калоприёмников выдали на Иркутскую область столько и разделили поровну всем стомированным, вот и получилось по 20шт"
Ещё посоветовали покупать самой, а они будут компенсировать. На вопрос, когда привезут в следующий раз, ответили "как договора заключат, тогда и привезут".
Здравствуйте, Инна! Да, ситуация схожа с другими регионами. По этому поводу мы уже в третий раз направили обращение премьеру Правительства Мишустину с копией в ФАС. Пошла серьезная проверка по регионам от ФАС через региональные контрольно-ревизионные комиссии казначейств, в особенно критических, выделенных по обращаемости граждан к нам. Это как раз по изложенным фактам нарушений исполнителем контрактов - назначенного единственного поставщика Московского протезно-ортопедического завода (ПРОП).
Ваши изложенные факты о том, что, как Вы описали - Вам выдавались ТСР, а на самом деле нет, нам тоже будут очень нужны. Присылайте на нашу почту Ваши контакты и зафиксированные любым способом факты обеспечения и того, что этого не было на самом деле. Это очень серьезное нарушение. Мы готовы с таким безобразием жестко разобраться.
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич! С Новым годом Вас, здоровья и благополучия!
Написала обращение в ФСС, мне позвонили. Я сказала, что жду от них письменного ответа на мои вопросы. Прислали формальный ответ, типа "зайдите в личный кабинет...".
Я так понимаю, что в связи с объединением ФСС и ПФР они и не будут отвечать как положено. Да и наши "телодвижения" по снабжению в прошлом 2022 году ни к чему не приведут.
Буду "держать ухо востро" в этом году, если что не так писать обращения, собирать их отписки и потом обращаться к вам. Подождём и посмотрим....
Здравствуйте,INNA ! Спасибо за поздравления. Вас тоже с Новым Годом и Рождеством! Здоровья!
Ответ не понятен. Если рекомендуют зайти в личный кабинет - значит там должно быть какое-то от них сообщение. О "телодвижениях" по прошлому году - если есть и зафиксированы факты, что Вас обеспечивали, а на самом деле такого не было - это не имеет в данном контексте срока давности. Это мошенничество.
А по долгам за прошлый год - то что не выдавали в натуральной форме, то, к сожалению не отдают такие натуральные долги. А если есть финансовые задолженности ФСС РФ перед Вами в контексте компенсации денежных средств, затраченных Вами на самостоятельное приобретение ТСР согласно ИПРА, то тоже нет срока давности. Такие долги возвращаются.
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
В личном кабинете ФСС только уведомления, где пишут сколько должны привезти, то есть заявка. А сколько фактически привезли информации нет.
По телефону одна из сотрудниц ФСС мне ответила на мой вопрос "Сколько по их сведениям мне привезли калоприёмников?". Сказала, что в феврале 104 шт. (привозили!), в мае 120шт. (не привозили!) и в декабре 20шт. (привозили). Согласно ИПР должны 1 шт. в сутки. Простая арифметика, в год 360шт. или 12 коробок по 30 шт. Фактически привезли 124 шт., примерно 34% от положенного.
Но это натуральные долги, и их не вернуть, как я поняла. Сама ничего не покупала, я же опытный стомик, живу с запасом на несколько месяцев.
Арифметика - это одно, а факты - другое. Поэтому, ввиду невозможности наладить систематическое и своевременное обеспечение инвалидов ТСР в натуральном виде, государством разработаны дополнительные два альтернативных варианта обеспечения инвалидов ТСР: через компенсационные выплаты и через электронный сертификат ТСР. Таковы законы на сегодня.
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Прошло полгода 2023 года, но с калприёмниками всё та же "интересная" история.
Привезли 90 шт. в середине марта (то ли за прошедшие месяцы: январь-февраль-март, то ли за следующие:апрель-май-июнь???).
Написала обращение в СФР, получила странный ответ "Отказ от СПУ-социального пакета услуг" (что они там пьют-нюхют))).
Сегодня с трудом дозвонилась до сотрудницы СФР, которая стала убеждать меня, что лучше оформить сертификат.
В связи с этим у меня к вам просьба, помогите понять как работает этот сертификат? То есть, может есть информация, доступная и понятная, ссылку дайте, пожалуйста.
Может здесь, на форуме, обсуждалась эта тема?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить возможность отправлять комментарии