Карта «Мир» и сертификат ТСР: частые вопросы и ответы

Как оформить электронный сертификат на ТСР?

Оформить электронный сертификат возможно несколькими способами: через региональное отделение СФР, портал Госуслуг или МФЦ. Необходимым условием подачи заявления является указание номера карты МИР, к которой будет привязана сумма сертификата.

Какие документы нужны для получения сертификата?

Для оформления электронного сертификата потребуется подготовить следующие документы:

- паспорт заявителя,

- заявление с перечнем требуемых технических средств реабилитации (ТСР),

- действующую карту МИР и её реквизиты,

- индивидуальную программу реабилитации и абилитации (ИПРА),

Обязательно ли иметь карту МИР для получения сертификата?

Да, наличие карты МИР является обязательным. Если карта отсутствует, оформить сертификат будет невозможно.

Можно ли снять деньги с электронного сертификата?

Снять денежные средства с сертификата невозможно. Все средства блокируются в Федеральном казначействе и могут быть использованы исключительно для приобретения технических средств реабилитации.

Где можно использовать электронный сертификат?

Электронный сертификат принимается к оплате в магазинах, подключённых к национальной платёжной системе. Однако товары, относящиеся к льготным категориям, не могут быть оплачены с помощью карты некоторых банков.

Как долго действует электронный сертификат?

Срок действия сертификата составляет:

- 12 месяцев для большинства реабилитационных средств,

- 90 дней для товаров одноразового использования, таких как средства ухода за стомой, абсорбирующее белье и подгузники.

Можно ли вернуть товар, купленный по сертификату?

Возврат товаров, приобретённых по электронному сертификату, возможен на общих условиях. Возврат осуществляется в магазине покупки, средства возвращаются на сертификат, но срок действия сертификата при этом не продлевается. Также необходимо иметь ввиду, если приобретено медицинское изделие, то возврату в большинстве магазинов не подлежит. На маркетплейсах, типа Ozon, пока возврат даже медицинских изделий возможен.

Что делать если сумма сертификата меньше стоимости товара?

При недостаточной сумме сертификата можно доплатить разницу. Это возможно за счёт личных средств, которые разрешено оплатить наличными или банковской картой, не привязанной к сертификату.

Можно ли проверить актуальный перечень доступных ТСР?

Актуальный список технических средств реабилитации, приобретаемых по сертификату, можно найти через официальные сервисы, специализированные каталоги на сайте Социального Фонда России: https://ktsr.sfr.gov.ru/ или запросить в отделении Социального Фонда, выдавшего сертификат.

Как происходит оплата товара сертификатом?

Оплата товара осуществляется путём предъявления карты МИР, привязанной к электронному сертификату, либо введением её данных при оформлении заказа в интернет-магазине.

Как привязать электронный сертификат к карте МИР?

Привязка сертификата к карте МИР происходит автоматически после одобрения заявления Социальным Фондом России. Важно, чтобы карта была выпущена на имя получателя сертификата. Если карты МИР нет, необходимо оформить её в любом банке, участвующем в программе.

Частые вопросы и ответы при покупке ТСР с помощью электронного сертификата на примере Ozon

Что делать, если на Ozon не отображается сертификат?

В случае если сертификат не отображается при оплате, необходимо:

- проверить правильность привязки карты МИР к личному кабинету,

- убедиться, что сертификат активен и не истёк срок его действия,

- проверить, входит ли выбранный товар в перечень ТСР,

- обновить страницу или перезайти в приложение.

Как проверить остаток средств на электронном сертификате?

Проверить баланс сертификата можно при оформлении заказа в разделе оплаты, где отображается доступная сумма. Также информацию о балансе можно получить в личном кабинете Социального Фонда России или через службу поддержки банка, выпустившего карту МИР.

Почему не проходит оплата сертификатом на Ozon?

Основные причины отказа в оплате:

- недостаточно средств на сертификате,

- товар не соответствует категории ТСР,

- технический сбой в системе,

- истёк срок действия сертификата.

Можно ли совмещать оплату сертификатом и другими способами?

Да, при недостаточной сумме сертификата можно доплатить разницу другими способами оплаты. Сначала списываются средства с сертификата, затем остаток можно оплатить картой, наличными при получении или электронным кошельком.

Как найти товары, доступные для покупки по сертификату?

Для поиска подходящих товаров нужно использовать фильтр «Доступно по электронному сертификату» в каталоге Ozon. Все товары, которые можно приобрести по сертификату, имеют специальную маркировку.

Что делать при ошибке «Товар недоступен для покупки по сертификату»?

При появлении такой ошибки следует:

- проверить соответствие товара перечню ТСР в вашем сертификате,

- убедиться, что товар продаётся напрямую Ozon, а не сторонним продавцом,

- попробовать выбрать аналогичный товар из доступных по сертификату.

Как вернуть товар, купленный по электронному сертификату?

Возврат товара осуществляется по стандартной процедуре. После одобрения возврата средства автоматически возвращаются на сертификат. Важно помнить, что срок действия сертификата при этом не продлевается.

Почему сертификат не активируется на Ozon?

Причины неактивации сертификата могут быть следующими:

- не завершена процедура привязки карты МИР к личному кабинету,

- сертификат ещё не вступил в силу,

- технические проблемы на стороне платформы,

- некорректные данные карты МИР.

Как долго действует электронный сертификат?

Срок действия электронного сертификата составляет 12 месяцев с момента его выдачи и 90 дней для товаров одноразового использования. После истечения этого срока неиспользованные средства сгорают, и сертификат становится недействительным.

Можно ли использовать сертификат частями?

Да, электронный сертификат можно использовать для нескольких покупок в пределах установленной суммы и указанного одного вида ТСР. При каждой покупке с сертификата списывается только необходимая сумма, остаток сохраняется для последующих покупок.

Что делать при сбое во время оплаты?

При возникновении сбоя рекомендуется:

- сделать скриншот ошибки,

- проверить статус заказа в личном кабинете,

- подождать 15-20 минут и повторить попытку,

- обратиться в службу поддержки Ozon.

Вопросы, возникающие при разных ситуациях с электронным сертификатом ТСР

Как узнать статус заявки на сертификат?

Статус рассмотрения заявки можно отслеживать в личном кабинете СФР или на портале Госуслуг. После одобрения заявки придёт уведомление, и сертификат автоматически привяжется к указанной карте МИР.

Можно ли передать сертификат другому человеку?

Нет, электронный сертификат является именным и может использоваться только тем человеком, на которого он оформлен. Передача сертификата другим лицам, даже родственникам, запрещена законодательством.

Как быстро активируется сертификат после оформления?

После одобрения заявки сертификат активируется в течение 1-5 рабочих дней. Время активации зависит от загруженности системы и корректности предоставленных данных. О готовности сертификата к использованию приходит СМС-уведомление.

Что делать, если сертификат не отображается в системе покупок?

Если сертификат не отображается при попытке совершения покупки, нужно выполнить проверку следующих моментов:

- убедитесь, что сертификат был правильно привязан к карте МИР,

- проверьте срок действия сертификата, возможно, он истёк,

- оцените соответствие выбранного товара перечню, разрешённому по сертификату,

- попробуйте выйти из системы и снова войти в личный кабинет.

Почему не проходит оплата по электронному сертификату?

Если оплата не проходит, это может быть связано с несколькими причинами:

- сумма сертификата недостаточна для покрытия стоимости товара,

- товар не входит в перечень средств реабилитации, утверждённых для приобретения,

- технические сбои в платёжной системе,

- ошибки в данных карты МИР или её некорректное добавление в учётную запись.

Как уточнить баланс на электронном сертификате?

Текущий баланс сертификата можно узнать при оформлении покупки в разделе выбора оплаты. Также информацию о доступных средствах можно уточнить, обратившись в банк, выпустивший привязанную карту МИР.

Что делать, если сертификат был использован частично?

Если при покупке была использована лишь часть средств сертификата, то оставшаяся сумма остаётся доступной для дальнейших покупок по указанному виду ТСР. Сертификат является многоразовым до полного расходования средств или истечения его срока действия.

Можно ли вернуть остаток средств после истечения срока сертификата?

После истечения срока действия сертификата оставшиеся средства вернуть нельзя. Они аннулируются, поэтому рекомендуется использовать сертификат до окончания указанного периода.

Можно ли добавить малоценные категории товаров в покупку по сертификату?

Нет, добавление товаров, не входящих в утверждённый перечень средствами реабилитации, невозможно. Сертификат предназначен исключительно для оплаты товаров определённых категорий, утверждённых законодательством.

Что делать, если сертификат показывает «ошибку активации» при оплате?

Если система выдала сообщение об ошибке активации сертификата, выполните следующие действия:

- проверьте корректность введённых данных карты МИР,

- убедитесь, что сертификат активен и срок его действия не истёк,

- попробуйте перезагрузить страницу или повторить попытку позже,

- обратитесь в службу поддержки платформы для уточнения деталей.

Как оформить покупку сразу несколькими способами оплаты?

При недостаточной сумме сертификата система автоматически предложит доплатить остаток любым другим доступным способом: с помощью банковской карты, электронного кошелька или наличными при получении товара.

Можно ли использовать сертификат в разных магазинах?

Электронный сертификат можно использовать в любых магазинах, поддерживающих указанную форму оплаты и соответствующих требованиям программы. Убедитесь, что магазин входит в число партнёров и принимает оплату через карту МИР.

Что делать, если срок действия карты МИР истёк до использования сертификата?

Если срок действия карты МИР, к которой привязан сертификат, истёк, необходимо оформить новую карту и обновить её данные. Для этого нужно подать заявление в отделение социального Фонда России, выдавший сертификат, с указанием реквизитов новой карты. После обновления информации сертификат автоматически будет привязан к новой карте.

Можно ли перевыпустить сертификат при его утрате?

Электронный сертификат нельзя утратить, так как он хранится в электронном виде. Если доступ к его использованию затруднён, например, из-за сбоя системы или неверных данных, необходимо обратиться в отделение социального Фонда России, выдавший сертификат, для восстановления доступа или уточнения данных.

Что делать, если покупка по сертификату была отменена?

При отмене покупки средства автоматически возвращаются на сертификат. Важно помнить, что срок действия сертификата при этом не продлевается. Средства остаются доступными до окончания установленного периода действия.

Что делать, если магазин не принимает оплату сертификатом?

Если магазин не принимает оплату сертификатом, следует убедиться, что торговая точка подключена к национальной платёжной системе и участвует в программе. Если требования соблюдены, но оплата всё равно не проходит, целесообразно обратиться в службу поддержки магазина или сервиса сертификатов.

Как определить, включён ли товар в перечень ТСР?

Для определения соответствия товара перечню ТСР нужно использовать доступный фильтр в каталоге на сайте Социального Фонда России: https://ktsr.sfr.gov.ru/ , можно также уточнить в отделении Социального Фонда России. Перечень регулярно обновляется, и только определённые категории товаров могут быть оплачены сертификатом.

Можно ли объединить средства нескольких сертификатов?

Нет, объединение средств нескольких сертификатов для оплаты одного товара или услуги не предусмотрено. Каждый сертификат используется отдельно в пределах его суммы на определенный вид ТСР. При недостаточной суммы одного сертификата разницу можно доплатить только личными средствами.

Как узнать, что сертификат активирован и готов к использованию?

После успешного оформления сертификата вам поступит уведомление о его активации. Это может быть сообщение через службы оповещения или письменное уведомление. Также статус сертификата можно проверить в личном кабинете на сайте Социального Фонда России или связавшись с отделением Фонда, выдавшим сертификат.

Что делать, если при оплате сертификатом возникает техническая ошибка?

Если при попытке оплаты сертификатом возникает техническая ошибка, рекомендуется:

- перезапустить приложение или обновить веб-страницу,

- убедиться, что сертификат активен и данные карты МИР корректно привязаны,

- попробовать повторить попытку через некоторое время,

- обратиться в службу поддержки магазина или платформы, указав возникшую ошибку.

Можно ли приобрести товары по сертификату со скидкой?

Да, товары, участвующие в акциях или со скидками, также могут быть приобретены с использованием электронного сертификата, если они входят в перечень ТСР. Сумма будет списана с учётом текущей скидки.

Что делать, если сертификат используется, но списания средств не произошло?

Если сертификат был применён для оплаты, но средства не списались, необходимо:

- проверить статус заказа в личном кабинете для подтверждения оформления покупки.

- убедиться, что сумма остатка на сертификате достаточна для оплаты,

- сохранить чек или подтверждение оплаты для последующей проверки,

- связаться со службой поддержки для разъяснения ситуации.

Как списываются средства, если стоимость товара меньше номинала сертификата?

Если стоимость выбранного товара меньше номинала сертификата, списывается только нужная сумма, а остаток средств остаётся доступным для последующих покупок, пока действует сертификат и только на данный вид ТСР.

Что делать, если сертификат был случайно удалён из привязанных карт?

Если сертификат был удалён из привязанных карт, его нужно повторно подключить. Для этого достаточно заново внести данные карты МИР в личный кабинет и проверить статус привязки сертификата.

Можно ли использовать сертификат для оплаты доставки товаров?

Нет, средства электронного сертификата могут быть использованы только для оплаты товаров, входящих в перечень ТСР. Услуги доставки или дополнительные платные опции должны оплачиваться за счёт собственных средств.

Что делать, если товар, приобретённый по сертификату, оказался бракованным, неисправным?

В случае получения неисправного товара необходимо обратиться в магазин, где совершалась покупка, чтобы оформить возврат или обмен. При этом средства будут возвращены на сертификат в том же номинале, а не денежной суммой.